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电影开场也能全额退票?业内人士认为很难推广

2024-01-24 12:25:00      来源:极目新闻

近日,“电影开场后也能退票了”相关新闻登上网络热搜,报道称长沙部分影院试行“电影开场30分钟内,观众可通过自助退票机无条件全额退票”,引发观众和电影界人士的关注。

看到不喜欢的电影,可以退票走人——这无疑是很多观众的期待,但记者连日来采访影院方、制片方、影评人及部分观众,发现“电影开场后也能退票”的试点影城已经暂停该服务,而电影行业相关人士也认为,这个举措暂时很难全面推广。

试点影城已经暂停退票服务

根据相关报道,此次“30分钟内可退票”活动的发起方是国内一家科技公司。该公司称,观众如果对电影不满意,可以在30分钟内离场,并通过相关小程序和影城内的实体机器进行全额退票,而产生的退票费用由该公司承担。

1月23日,当记者向该科技公司咨询有哪些合作影城可以提供退票服务时,对方客服人员表示,该服务正在升级优化中,暂时无法使用。记者随后致电曾在相关新闻中表示支持该服务的长沙某影城,该影城工作人员同样表示,此项服务的细节仍在具体测试中,目前还无法为观众提供退票。

一位已经在武汉影院管理行业深耕30余载的资深人士告诉记者,他之前看到这条热搜新闻时就知道,这个服务的细则并不成熟,很难在当下全面推广,“因为这件事涉及了太多因素,与行业的上下游都有关联。票房管理是一门非常专业的学科,不是说你一家影城的经理或者一家第三方公司,就能随随便便地来全面推广退票服务。”

该人士表示,从这家科技公司工作人员最初的表态来看,他们或许是想通过“自己出钱承担退票费用”先打开局面,后期则寄望和电影出品方一起分摊费用,“但是他们能一直承担退票费吗?电影出品方会愿意帮忙分摊吗?可能他们自己都还没想清楚。”

“苦烂片久矣”的网友力挺退票

虽然“不满意就退票”服务暂时无法上线,但很多网友都在看到热搜新闻后跃跃欲试,表示自己“苦烂片久矣”,如果未来真的能实现“30分钟内离场,可全额退票”,他们会更愿意去电影院消费。不少观众认为,这种退票服务既能弥补观众“精神、金钱的双重损失”,也能激励电影制作方精益求精,提升国产电影的整体制作水平。

一位粉丝在“举双手”支持的同时,还向记者提出,“能不能按照离场的时间,设置不同退票比例?比如,30分钟内离场,就全额退票;电影散场后不满意,退一半费用?等于让我们用半价看一部自己不太满意的电影。”

对于这个问题,湖北省影协青年电影工作委员会秘书长王金展也分享了他的观点。“首先,作为一名电影观众,我非常支持这件事,因为它有力地维护了我们消费者的权益,它的出发点是很好的。”但同时王金展也强调,电影并不是一件普通商品,它既具有商业属性也具有艺术属性,“对于一个艺术作品的好与坏,评价标准是很主观的。把这种非常主观的判断,当作去退票的唯一依据,是否客观?会不会因此产生恶意退票行为?会不会反而对一部优秀电影造成伤害?”

王金展表示,综合各方因素,他并不推荐贸然推行这种退票服务,“因为它的利,非常理想化;它的弊,则是非常现实的。”

30分钟能否决定电影好坏

著名影视监制、影评人谭飞也关注到“退票服务”近期引发的热议,他在接受记者采访时坦言,这项服务的想法很好,但违背了电影的创作规律,“电影不是短视频,它是一个时长至少为90分钟的精神产品,如果你只用30分钟来决定一切,可能对这部电影来说并不公平。”

谭飞表示,如果真的全面推广“以30分钟论成败”,很可能会影响电影工作者未来的创作,“那以后可能大家就只管前30分钟的节奏,后面就稀里哗啦……这样长期下来,会严重影响电影创作本身的规律。”

谭飞的担忧,也是很多网友的心声。网友“2023要加油的鸭”就在相关热搜新闻的留言区表示,“以后的片子只会在前三十分钟吸引眼球,电影彻底沦为商品,娓娓道来的电影不适配……”有网友提醒道,这种“用电影开头来留人”的做法,就是当年网络大电影追逐的“流量密码”,久而久之,会影响创作者的心态,进而损伤电影作品的品质。

同时,也有很多网友表示,不希望在观影时遇到“进进出出退票的人”,“完全没有观影环境了,会干扰观众的观影情绪、投入状态,这样会流失电影观众的。”此外,也有观众提出,与其讨论电影开场后能否退票,不如先全面解决“开场前赶不及去电影院了,能否全额退票”。

一位从事电影发行工作的业内人士也委婉地向记者表示,作为电影发行方,最怕的就是遇到恶意退票,如果要全面推广退票服务,就必须要提前充分论证,兼顾各方意见和权益,还要设计出科学的、有针对性的管理制度和完善的配套措施。

[责编:金华]

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